例一 製藥設備小巨人─皇將科技
這篇是出自於遠見雜誌(2007.11)中的文章,好像是上次老師有提到過藥廠包裝。在1979年創立時,皇將只是搖搖欲墬的封口機工廠。但最近,由經濟部中小企業處頒布的「小巨人獎」,卻赫然出現皇將的名字。而今日不僅是全世界領先的貼標機的大廠,藥品的數粒包裝線也打下全球四成市場,高居世界第一。去年,皇將營收突破5億元,EPS(每股盈餘)高達8.31元,今年營收預估會成長到8.5億,如加進各國分公司,規模可望突破10億元。 他們行銷的手法,藉官方光環。與眾不同的是,不像許多台商看中大陸的低工資與獎勵措施才登陸設廠,反而是把大陸視為海外市場之一,至今產品還是在台生產,為了的只是要掌控到品質。在上岸前,楊勝輝董事長已做好充分準備。首先,他收集全中國7000家藥廠與兩萬家的化妝品及食品廠名單,建立顧客資料庫。接著花半年走訪當地藥廠,物色大陸分公司總經理,全權委託他們招募員工、開拓客戶、負責售後服務等事項。楊勝輝強調,一般台商外派幹部,多半只為內控管理而去,反而無法提振分公司的業務。「只要把行銷做好,把市場搞熱鬧、讓業務忙碌,讓他們感覺公司很有前途,他們自然肯拼命做、全力拼業務。」與國家醫藥管理局接上線,籌辦第一屆「中國國際製藥設備展」,除幫助宣傳、贊助活動,也廣邀外國廠商參展。「活動一開始,皇將的名字就跟國家醫藥管理局掛在一起,等於有主管機關來幫我們背書。」 這一招,不但使公司知名度大開,也讓客戶產生了信任感,就有訂單上門。還主動承接國家醫藥管理局發行的官方雜誌《中國藥業》,作為公司宣傳管道。也進一步提升了皇將品牌形象及銷售業績。這是活用官方媒體與主管當局光環,成為大陸的製藥機械領導品牌。 而攻下大陸市場後,接著是推廣美國,因為之前有做過市調,發現了貼標機需靠人力來操作、調整,所以操作者的純熟也相對影響到產品優劣,於是改採用許多軟體來輔助,讓人為上的疏失降到最低。而在展覽會上打著「打高賣低」策略,讓他們掀起了熱賣。雖然投入海外只有短短12年,卻有很多國家是他的辦事處,憑藉的便是步步為營的「跳島戰略」,等打下第一個市場,在用獲利培養第二個市場,把成功模式不斷套用下去,我想他們經營就是按部就班,並不會像一些企業投機,導致成本砸下去,卻血本無歸,因此他們很注重行銷和經營創意,才會讓他們有機會成為全球銷售好的案例。
案例二 稱冠全球機場行銷學─史基蒲機場
近年來各國機場經營者喜歡到荷蘭史基蒲機場最為考察。除了因為地形得天獨厚之外,在27年內,還拿下全球130座世界與歐洲最佳機場的國際大獎,光是去年就被七個評等機構評選為最佳機場,今年更得到國際機場協會(ACI)歐洲最佳機場殊榮。 首先,他們是把機場企業化管理,儘管股權仍在政府手上,但把經營權威托給專業團隊,政府只負責航空政策的制定。讓民間的活力注入給機場。他們提供很多先進的功能,不用出門可以直接下樓搭火車,直達到歐洲各都市。也有免稅超商,還有賭場...等等高科技的東西。因為他們考慮很多商業化,並且派駐很多各國的機場代表制度,所以也提高他們的知名度。我想他們都是以顧客為主,讓人深深覺得機場不是只有像公車一樣,有人性化的設備,貼心的服務,熱誠的改變,這就是他們行銷成功的手法。
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